C’est un secret de polichinelle que de savoir qu’au Cameroun de nombreux utilisateurs des services des téléphonies mobiles restent très insatisfaits. Les raisons avancées pour la plupart :
- Coûts des forfaits (internet, sms et appels) élevés
- Qualité du réseau et de la connexion internet très faibles
- Service clientèle/ service après-vente insatisfaisant
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Un tour sur les réseaux sociaux nous fait découvrir que des plaintes sur ces différents services, pullulent à longueur de journée sur les différentes pages officielles de toutes les entreprises de téléphonies mobile au Cameroun : CAMTEL ; NEXTTEL ; MTN ; YOOMEE ; ORANGE et parfois sans jamais trouver satisfaction. Si les plaintes sont presque les mêmes chez chaque opérateur, finalement qui a la meilleure offre des services de téléphonie mobile au Cameroun ? Pour essayer d’y voir plus clair, nous allons nous intéresser tour à tour à chaque aspect :
- Coûts des offres data
- Coûts des appels et sms
- Qualité du réseau/ fluidité de la connexion
- Qualité du service client/ service après-vente
Au terme de ces différentes recherches, nous serons mieux fixés sur la question et chacun pourra aisément choisir l’opérateur qui répond le mieux à ses attentes.
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